Šiuolaikinė medicina turi kelti kuo mažiau streso

Gyd. otorinolaringologė Greta Petrova

Vedinos noro suteikti savo miesto žmonėms galimybę gauti aukščiausios kokybės medicinos paslaugas, gyd. otorinolaringologė Greta Petrova su mama Edita ir seserimi, gyd. Odontologe Laura įkūrė privačią „OVA kliniką“. „Mūsų misija – kad iki šiol tik didmiesčiuose prieinamas paslaugas ir profesionalų konsultacijas regione gyvenantys pacientai galėtų gauti arti savo namų“, – sako G. Petrova.

Kada ir kodėl pasirinkote gydytojos kelią?

Sprendimas pasirinkti gydytojos kelią subrendo dar paauglystėje, vyresnėse mokyklos klasėse, kai reikėjo priimti sprendimus dėl profesijos. Tuo metu mane nepaprastai žavėjo biologijos ir chemijos mokslai, tačiau vien teorinių žinių nesinorėjo – ieškojau srities, kurioje jas galėčiau pritaikyti praktiškai. Gydytojo profesiją pasirinkau vedama aiškaus tikslo – siekiau, kad mano kasdienis darbas turėtų apčiuopiamą vertę ir realiai padėtų spręsti žmonių sveikatos problemas. Medicina man atrodė (ir iki šiol yra) pati tauriausia profesija, kurioje mokslinis smalsumas idealiai suauga su žmogiškąja empatija ir pagalba sergančiam. Vėliau, studijų metais ir per rezidentūrą, šis „kodėl“ tik dar labiau sustiprėjo pamačius, kokį gilų poveikį paciento gerovei daro profesionalus ir laiku suteiktas gydymas. Taigi, šis pasirinkimas gimė iš jaunatviško idealizmo, o bėgant metams ir kaupiantis patirčiai, šis sprendimas tapo natūraliu mano gyvenimo būdu ir kasdiene atsakomybe prieš pacientus.

Kaip jūsų žinias ir kompetencijas praturtino kitose šalyse įgyta patirtis?

Studijos JAV, Pietų Floridos universitete, man pirmiausia padėjo praplėsti akiratį ir pamatyti, kaip veikia viena stipriausių medicinos sistemų pasaulyje. Ši patirtis kasdieniame darbe labiausiai praverčia kaip tvirtas žinių pagrindas – ten išmokau dirbti pagal aiškius, visame pasaulyje pripažintus diagnostikos ir gydymo standartus. Amerikoje pamačiau, kiek daug lemia paprastas, atviras gydytojo ir paciento bendravimas, kai žmogui viskas suprantamai paaiškinama. Šį pagarbų ryšį ir norą išklausyti stengiuosi puoselėti kasdienėje praktikoje „OVA klinikoje“. Taip pat užsienyje įgyta patirtis padeda kritiškai vertinti naujausią medicininę informaciją ir pritaikyti ją čia, Lietuvoje. Tai nėra išskirtinis nuopelnas, tiesiog geras įrankis, kuris dabar leidžia man ramiau, saugiau ir profesionaliau padėti pas mus besilankantiems žmonėms. Kiekviena ten išmokta pamoka šiandien tiesiog virsta kokybiškesne priežiūra mūsų klinikos pacientams.

Kaip kilo mintis įkurti privačią kliniką? Kokiais pagrindiniais principais, vertybinėmis idėjomis rėmėtės?

Idėja įkurti privačią kliniką gimė iš stipraus noro sukurti erdvę, kurioje pacientas nebūtų spaudžiamas griežtų laiko rėmų, o vizitas netaptų tik formalia, skubota konsultacija. Dirbdama medicinos srityje aiškiai pamačiau, kaip trūksta vietų, kur gydytojas galėtų neskubėdamas įsigilinti į kiekvieno žmogaus problemą. Kurdami „OVA kliniką“ rėmėmės trimis esminiais dalykais – empatija, aukščiausia paslaugų kokybe ir šiuolaikiniais medicinos standartais, kuriais siekiama užtikrinti maksimalų komfortą bei pagarbą kiekvienam atėjusiam. Man nepaprastai svarbu, kad klinikoje pacientai jaustų nuoširdų rūpestį, o diagnostika ir gydymas būtų atliekami naudojant moderniausią įrangą. Norėjau sugriauti baimės ar streso barjerus, dažnai siejamus su gydymo įstaigomis, ir pasiūlyti jaukią, saugią, profesionalią aplinką. „OVA klinika“ tapo vieta, kurioje pagarba paciento laikui, išklausymas ir dėmesys detalėms – ne privalumas, o kasdienis mūsų darbo standartas. Tikėdama šia vizija siekiau, kad kiekvienas, apsilankęs pas mus, jaustųsi užtikrintas dėl savo sveikatos ir gautų efektyviausią gydymą.

Kodėl pasirinkote kliniką įkurti Ukmergėje?

Ukmergę pasirinkau visiškai natūraliai, nes pati esu kilusi iš šio krašto, čia užaugau, tad šis miestas man visada buvo ir išlieka labai artimas. Grįžusi po studijų ir stažuočių aiškiai pamačiau, kad regionuose gyventojams vis dar trūksta greitai ir patogiai pasiekiamų specializuotų medicinos paslaugų. Nenorėjau, kad ukmergiškiai ar aplinkinių rajonų žmonės dėl trumpo vizito pas gydytoją ar paprasto tyrimo būtų priversti gaišti laiką ir važiuoti į didmiesčius. Man atrodė teisinga sukauptas žinias ir energiją atiduoti būtent tai vietai, kurioje yra mano šaknys. Įkurti „OVA kliniką“ – mano būdas prisidėti prie gimtojo miesto bendruomenės gerovės ir sveikatos stiprinimo. Kiekvieną dieną dirbdama matau, kaip vietos žmonės džiaugiasi ir vertina galimybę kokybišką bei profesionalią pagalbą gauti tiesiog arti namų.

Kokias paslaugas teikia ir kuo iš kitų išskiria jūsų klinika?

Mūsų įstaiga veikia kaip daugiaprofilinė klinika, kurios stipriausias pagrindas ir pamatas – profesionali kompleksinė odontologija. Pacientams siūlome visą dantų priežiūros spektrą: nuo kruopščios burnos higienos, pažangaus kanalų gydymo (endodontijos) iki sudėtingesnių burnos chirurgijos procedūrų. Kadangi siekiame visapusiško požiūrio į žmogaus sveikatą, šią bazę natūraliai papildo kitos mūsų specializacijos – gydytojų otorinolaringologų (LOR) ir alergologų paslaugos, taip pat klinikoje atliekami visi reikalingi tyrimai.

Iš kitų įstaigų „OVA klinika“ išsiskiria gebėjimu sujungti šias glaudžiai susijusias sritis po vienu stogu – pavyzdžiui, dantų šaknų uždegimai ar sinusų problemos dažnai būna susiję, todėl mūsų specialistai gali bendradarbiauti ir greičiau rasti tikslią priežastį. Mes netaikome „konvejerio“ principo, todėl kiekvienam pacientui odontologo kėdėje ar gydytojo kabinete skiriame tiek laiko, kiek iš tiesų reikia kokybiškam rezultatui pasiekti. Šiuolaikinė įranga, rami, nestresinė aplinka ir galimybė visą gydymo bei tyrimų ciklą atlikti vienoje vietoje leidžia mūsų pacientams jaustis visiškai saugiai ir komfortiškai.

Kodėl žmonės vis dažniau renkasi privačią sveikatos priežiūrą?

Didėjantį privačios medicinos populiarumą lemia natūralus noras branginti savo laiką ir sveikatos problemas spręsti be papildomo streso. Privačiame sektoriuje pacientai labiausiai vertina operatyvumą – minimalias eiles, greitą patekimą pas specialistą ir galimybę vizitą suderinti jiems patogiu laiku. Ne mažiau svarbus faktorius – tyrimų greitis, nes atsakymus ir aiškų gydymo planą čia dažniausiai galima gauti vos per vieną dieną. Žmones taip pat traukia psichologinis komfortas: jauki, rami aplinka ir paslaugus personalas padeda atsikratyti senų baimių, susijusių su gydymo įstaigomis. Tačiau pati svarbiausia priežastis, mano nuomone, yra gydytojo dėmesys – privačioje klinikoje specialistas nėra spaudžiamas griežtų laiko rėmų, todėl iš tiesų gali išklausyti žmogų ir įsigilinti į jo problemą. Šiuolaikinis pacientas tiesiog tikisi partneriško, abipusiu pasitikėjimu grįsto santykio ir kokybiškos paslaugos nuo pirmos iki paskutinės minutės.

Ar privati klinika gali aprėpti tokį patį spektrą sveikatos paslaugų, kaip valstybinės ligoninės?

Privati klinika negali ir neturi tikslo visiškai nukopijuoti ar pakeisti didžiųjų valstybinių ligoninių. Didžiosios ligoninės disponuoja milžiniška infrastruktūra, kuri būtina skubiajai pagalbai, sudėtingoms daugiaprofilinėms operacijoms ar retoms, sunkioms ligoms gydyti. Privačios įstaigos, tokios kaip mūsų, veikia kaip efektyvi ir greita pirminė grandis, nes mūsų specializacija – ambulatorinė priežiūra, prevencija, operatyvi diagnostika ir planinis gydymas. Mes galime pasiūlyti maksimalią kokybę ir komfortą tose srityse, kur pacientui nereikia gulėti stacionare. Tokiu būdu privačios klinikos nuima didžiulę naštą nuo valstybinės sistemos, spręsdamos kasdienes žmonių problemas greičiau ir patogiau. Valstybinės ligoninės ir privačios klinikos turėtų būti vertinamos ne kaip konkurentės, o kaip viena kitą papildančios sveikatos apsaugos dalys.

Kas lemia, kad privačiose klinikose sulaukiama daugiau individualaus dėmesio ir komfortiškesnės patirties? Kodėl tai svarbu ligų diagnozei ir gydymui?

Mūsų darbe viskas prasideda nuo bendro požiūrio: kai žmogus jaučiasi gerai, o visi klinikos procesai vyksta sklandžiai, pasiekiamas geriausias rezultatas. Geras paslaugos jausmas susideda iš daugybės smulkmenų – nuo ramybės kabinete iki bendro visos komandos darbo. Tai svarbu tiksliai diagnozei ir sėkmingam gydymui, nes medicina reikalauja visapusio dėmesio ir ramybės. Kai pavyksta suderinti profesionalų darbą su paprastu žmogišku rūpesčiu, laimi visi. Tai nėra vienkartinis tikslas, o tiesiog kasdienis mūsų veiklos standartas, kurio stengiamės laikytis.

Į kokius kriterijus patartumėte atsižvelgti ieškant naujos sveikatos priežiūros įstaigos?

Žinote, ieškant sau tinkamos įstaigos, pirmiausia patarčiau vertinti ne skambius šūkius, o realų dėmesį žmogui. Labai svarbu pasidomėti klinikos specialistų komanda ir tuo, ar jie geba bendradarbiauti tarpusavyje, spręsdami jūsų problemas. Pavyzdžiui, kai po vienu stogu dirba odontologai, LOR gydytojai ir alergologai, diagnostika tampa daug tikslesnė, o paciento kelias – sklandesnis. Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, ar vizito metu gydytojas turi laiko jus išklausyti ir suprantamai, be sudėtingų terminų, paaiškinti situaciją. Šiuolaikinė medicina turi kelti kuo mažiau streso, todėl rami, jauki aplinka ir paslaugus personalas šiandien tiesiog būtini. Galiausiai svarbu įvertinti įstaigos operatyvumą ir logistiką. Galimybė aukščiausio lygio paslaugas, reikalingą įrangą ir tyrimų rezultatus gauti greitai bei arti namų – didžiulis privalumas, ypač gyvenant regionuose. Rinkitės tą vietą, kurioje nuo pat pirmos minutės jaučiatės saugiai ir užtikrintai.