„Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) įstatymo nustatyta tvarka išmokės kompensacijas privatiems ir verslo klientams, kuriems elektros tiekimas buvo atstatytas vėliau nei per 72 valandas. Taip pat ESO papildomai supaprastinta tvarka atlygins tiesioginius audros nuostolius gyventojams. Tiek verslo, tiek privatūs klientai galės kreiptis dėl žalos atlyginimo standartine tvarka.

 

Electricity,Sales,To,Households.,Electricity,Price,Increases.,Business,Investments,,FinancingKompensacijos priklausys ir verslo, ir privatiems klientams

   

Tiek privatiems, tiek verslo klientams, kuriems dėl audros padarinių elektros tiekimas neatkurtas per 72 val., priklauso teisės aktuose numatyta kompensacija už nustatyto elektros tiekimo atkūrimo termino viršijimą. Šios kompensacijos bus apskaičiuotos individualiai, Valstybinei energetikos reguliavimo tarybai (VERT) priėmus sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos. Kompensacijos dydis priklauso nuo kliento elektros energijos suvartojimo ir atjungimo trukmės objekte. Konkrečią kompensacijos sumą sudaro 30 % fiksuotoji dalis nuo sumokėtų mokesčių už persiuntimo paslaugą ir kintamoji 0,7 % dedamoji už kiekvieną papildomą vėlavimo valandą.

 

Bendrovė skaičiuoja, kad vidutiniam privačiam vartotojui Lietuvoje, kuris suvartoja apie 150 kWh/mėnesį, jei elektros tiekimas neatnaujintas per 72 val., priklauso beveik 45 Eur dydžio fiksuota kompensacijos dedamoji bei 1,05 Eur dedamoji už kiekvieną vėlavimo valandą dėl nepatiekto elektros energijos kiekio. Klientams dėl šios kompensacijos kreiptis nereikės. Kompensaciją ESO apskaičiuos remdamasis turimais duomenimis apie konkretaus objekto elektros energijos persiuntimo nutrūkimo ir atkūrimo laiką bei objekto persiuntimo paslaugos mokesčius.

 

Kokie tiesioginiai nuostoliai bus kompensuojami gyventojams?

 

Supaprastinta tvarka tiesioginiai nuostoliai bus kompensuojami privatiems klientams, kuriems dėl rugpjūčio 22 d. Lietuvą užklupusios stipriausios per pastaruosius dešimtmečius audros elektros tiekimas neatkurtas per 72 val. Tiesioginiai nuostoliai bus kompensuojami supaprastinta prašymų pateikimo tvarka, juos bus galima pateikti per ESO savitarną nuo rugsėjo 1 d. elektroniniu ar paprastu paštu. Teikiant prašymą reikės pridėti išlaidas pagrindžiančius dokumentus, pvz., elektros generatoriaus nuomos ar įsigijimo arba kuro, maisto produktų pirkimo kvitus, produktų, šaldytuvų, šaldiklių nuotraukas ar kitus įrodymus. Prašymą turės pateikti objekto, kuriame buvo sutrikęs elektros tiekimas, savininkas.

 

Kompensuojama bus:

 
  • už sugedusį maistą – iki 60 Eur;
  • už apgyvendinimo išlaidas, kai dėl elektros tiekimo sutrikimo buvo būtina laikinai apsistoti kitur – iki 60 Eur;
  • už generatoriaus nuomos išlaidas – iki 40 Eur;
  • už generatoriaus įsigijimo išlaidas – iki 220 Eur;
  • už kuro generatoriui išlaidas – iki 90 Eur.
 

Bendra tiesioginių nuostolių kompensacijos suma supaprastinta tvarka vienam klientui sieks iki 220 Eur.

 

ESO prašo klientų bendradarbiauti pranešant apie sutrikimus

 

Svarbu žinoti, kad 72 val. terminas skaičiuojamas nuo elektros tiekimo sutrikimo konkrečiame objekte pradžios iki momento, kai tiekimas jame atkuriamas. Pasitaiko atvejų, kai klientai gauna SMS žinutę apie pašalintą sutrikimą, tačiau elektros tiekimas jų objekte dar neatkurtas. Taip gali nutikti, kai tinkle vienu metu pažeisti keli skirtingi elementai. Kartais, suremontavus 10 kV tinklą, sutrikimas nustatomas 0,4 kV tinkle. Kitaip tariant, dvigubas sutrikimas nustatomas vėliau. Komanda vyksta atlikti reikalingų remonto darbų, kol tiekimas atstatomas ir klientas turi elektrą. Siekiant greičiau sužinoti apie sutrikimą žemos įtampos tinkle (0,4kV), ESO prašo apie elektros tiekimo nebuvimą pranešti telefonu 1852 arba ESO svetainėje. Tai leidžia specialistams operatyviai nustatyti ir pašalinti kitą pažeidimą. Tai nesutrumpina laikotarpio, nuo kada skaičiuojama kompensacija dėl elektros tiekimo sutrikimo. Šis supaprastinto kompensavimo už tiesioginius nuostolius mechanizmas skirtas būtent privatiems klientams.

 

Žalos atlyginimas verslo klientų nuostoliams padengti

 

ESO klientai gali kreiptis į bendrovę dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo ir standartine tvarka. Šis mechanizmas taikomas tais atvejais, kai klientas nurodo patyręs žalą, kurios pobūdžio neapima supaprastintas tiesioginių nuostolių atlyginimo mechanizmas. Tai galėtų būti, pavyzdžiui:

 
  • dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo sugadinti elektros prietaisai;
  • kitas sugadintas ar prarastas turtas;
  • dėl elektros energijos persiuntimo sutrikimo sugedę vaistai;
  • kiti kliento deklaruojami tiesioginiai nuostoliai.
 

Rugpjūčio 22 d. Lietuvą užklupus audrai, elektros tiekimas piko metu buvo sutrikęs daugiau kaip 268 tūkst. ESO klientų. Bendrovės brigados ir rangovai toliau dirba maksimaliomis pajėgomis, šalindami tūkstančius tinklo pažeidimų ir atkurdami elektros tiekimą klientams.

 

Autorė Eglė Stratkauskaitė