Š. m. birželio pabaigoje Medicinos diagnostikos ir gydymo centras reakredituotas pagal tarptautinius TEMOS (angl. „Trust. Effective medicine. Optimized services“) standartus – „Tarptautinių pacientų priežiūros kokybė“ („Quality in International Patient Care“) ir „Aukšta kompetencija medicinos turizmo srityje“ („Excellence in Medical Tourism“). Šie standartai parengti Vokietijos aukščiausių aviacijos standartų pagrindu, juos išvystant ir pritaikant medicinos įstaigoms, siekiančioms maksimalios kokybės ir saugos aptarnaujant ir teikiant sveikatos priežiūros paslaugas nacionaliniams ir kitų šalių pacientams. Ši tarptautinė akreditacija suteikta Medicinos diagnostikos ir gydymo centrui – vienintelei medicinos įstaigai Šiaurės rytų Europos regione – pažymi įstaigos, pacientų vadinamos Grybo centru, ilgamečio įdirbio gerinant paslaugų kokybę pasiektus išskirtinius rezultatus. Pirmą kartą Centrui TEMOS sertifikatai buvo suteikti 2015 metais.

 

experiment-217201_640

TEMOS ekspertai ir vertintojai dr. Constanze Trammer ir dr. Rainer Hilgenfeld aukštai įvertino pastangas ir naujoves, kurias Medicinos diagnostikos ir gydymo centras įdiegė per pastaruosius trejus metus gerindamas kokybę, vystydamas paslaugas tarptautiniams pacientams. „Ši ligoninė yra didelis Lietuvos turtas, ir jūs siūlote puikias medicinos paslaugas. Be to, matėme pačią moderniausią įrangą. Geresnę nei kitose ligoninėse, kuriose lankėmės pastaraisiais metais“, – sakė dr. Rainer Hilgenfeld.

 

Sveikatos priežiūros įstaigos tarptautinė akreditacija – tai kitos valstybės akredituojančios kompanijos įrodymais pagrįsta išvada, kad medicinos įstaiga atitinka pačius aukščiausius reikalavimus, keliamus sveikatos priežiūros paslaugų teikimui, pacientų aptarnavimui ir saugai, medicinos technologijoms ir vadybai. Vokietijoje įsikūrusi nepriklausoma medicinos įstaigų sertifikavimo institucija TEMOS sveikatos priežiūros įstaigas vertina per medicinos paslaugų kokybės ir saugos bei tarptautinių pacientų aptarnavimo prizmę.

 

Dr. Constanze Trammer pažymėjo, kad pagal aukščiausius standartus vertinamas visas pacientų, tarp jų ir medicinos turistų, aptarnavimo medicinos įstaigoje ciklas – nuo pirmojo kreipimosi, informacijos apie paslaugas suteikimo, diagnostikos ir gydymo proceso iki grįžtamojo ryšio palaikymo pacientui parvykus į savo šalį. Aptarnaujant pacientus iš užsienio labai svarbu išvengti kalbinių nesusipratimų, taip pat reikšmingas vaidmuo tenka vadybininkams, kurie turi suplanuoti paciento iš užsienio gydymą Centre per optimalų laikotarpį.

 

Medicinos diagnostikos ir gydymo centro darbuotojai tiki ir gyvena kokybe, nes supranta, kad aukščiausia medicinos paslaugų ir aptarnavimo kokybė bei pacientų sauga – svarbiausia, kai kalbama apie tai, kas žmogui brangiausia – sveikatą, o greičiausiai suteikiama paslauga – didžiausia vertė, taupanti žmogaus neatsistatantį išteklių – laiką. Todėl išsikėlęs pagrindinį tikslą – kuo greičiau, nelaukiant eilėse, suteikti pacientams aukščiausios kokybės, saugias paslaugas – Medicinos diagnostikos ir gydymo centras jau antrą dešimtmetį keliauja kokybės keliu, įvertintu nacionalinėmis ir tarptautinėmis akreditacijomis:

 

  • 2004 m. Centras, viena pirmųjų medicinos įstaigų Lietuvoje, sertifikuota tarptautiniais ISO 9001 (kokybės vadybos) ir ISO14001 (aplinkos apsaugos) standartais;

 

  • 2011 m. Centras tapo pirmąja medicinos įstaiga Lietuvoje, akredituota pagal tarptautinį medicinos laboratorijų ISO 15189 standartą;

 

  • 2012 m. Centras tapo pirmąja medicinos įstaiga Baltijos šalyse, akredituota Jungtinės Karalystės TAA („Treatment Abroad Accredited“) Gydymo užsienyje praktikos kodekso („TA Code of Practice“) standartu medicinos turizmo srityje;

 

  • 2015 m. Centras tapo pirmąja medicinos įstaiga Šiaurės šalių regione, sertifikuota pagal du tarptautinius TEMOS („Trust. Effective medicine. Optimized services“) medicinos turizmo standartus: Išskirtinės kokybės medicinos turizmo paslaugų standartas („Excellence in Medical Tourism“) ir Kokybiško užsienio pacientų aptarnavimo standartas („Quality in International Patient Care“); resertifikuota 2018 m.;

 

  • 2015 m. Centras vienas pirmųjų Baltijos šalyse akredituotas tarptautiniu prestižiniu (auksiniu) JAV JCI („Joint Commission International“) ligoninės standartu („Hospital standard“), pasaulyje vadinamu Auksiniu sveikatos priežiūros standartu – aukščiausiu tarptautiniu apdovanojimu;

 

  • 2016 m. Centrui suteiktas Diplomatinės tarnybos („Diplomatic Council“, Vokietija) kokybės sertifikatas ir pripažinto partnerio statusas – jo pagrindu Centro paslaugos rekomenduojamos tarptautinių organizacijų, konsulatų ir ambasadų darbuotojams.

 

Medicinos diagnostikos ir gydymo centre kasmet gydosi per 40 tūkst. pacientų. Iš jų kas dešimtas atvyksta iš užsienio. 2015–2017 m. laikotarpiu Centro medicinos turistų srautas išaugo 28 proc., dažniausiai jiems suteikiamos sudėtingos diferencinės diagnostikos, pilno sveikatos ištyrimo ir sveikatos būklės nustatymo, antros gydytojo nuomonės paslaugos, atliekamos įvairios chirurginės operacijos. Į Centrą atvyksta pacientų iš įvairiausių pasaulio šalių: Jungtinės Karalystės, Airijos, Švedijos, Norvegijos, Vokietijos, Latvijos, Rusijos, net Australijos ir JAV. Centre rodomas vienodas dėmesys, taikomi vienodi diagnostikos, gydymo ir aptarnavimo standartai tiek Lietuvos pacientams, tiek svečiams iš užsienio. Centro darbuotojai tiki, kad medicina neturi sienų, o kiekvienas pacientas – individualus, turintis teisę rinktis ir gauti operatyviai individualizuotas aukščiausios kokybės medicinos paslaugas.

 

Temos vertintojai apie Medicinos diagnostikos ir gydymo centrą (VIDEO)